Pengantar Marketing: 4P dan 4C Diamonds di Dunia Marketing

Ilustrasi 4P dan 4C Diamonds di Dunia Marketing (Sumber foto: PPCexpo)

Apa itu marketing?

Marketing merupakan upaya untuk menghasilkan produk yang dapat menyelesaikan masalah yang dihadapi oleh konsumen kita. Dalam dunia marketing, guna menghasilkan produk tersebut, kita perlu menentukan marketing mix yang merupakan kumpulan variabel pemasaran yang dapat dimanfaatkan oleh sebuah perusahaan untuk mendapatkan respon yang diinginkan dari target pasar yang telah ditetapkan. Di dunia marketing sendiri, konsep marketing mix ini terdiri dari 4P, yaitu:

1. Product (Produk)
   Produk adalah sesuatu yang dihasilkan oleh sebuah perusahaan, baik berbentuk jasa, layanan, barang, maupun produk digital.
2. Price (Harga)
   Harga merupakan biaya yang harus dikeluarkan oleh konsumen untuk menikmati produk yang ditawarkan oleh perusahaan. Harga yang ditetapkan ini umumnya berkaitan dengan nilai produk yang dapat dirasakan oleh konsumen.
3. Place (Tempat)
   Tempat berkaitan dengan lokasi dimana konsumen dapat menemukan, menggunakan, mengakses, atau membeli produk yang ditawarkan. Di era modern seperti saat ini, tempat tidak hanya terbatas pada toko fisik melainkan dapat juga berbentuk digital, seperti media sosial, website, marketplace (lokpasar), dan lain-lain.
4. Promotion (Promosi)
   Promosi merupakan upaya yang dilakukan untuk mempromosikan produk yang dihasilkan perusahaan guna mencapai target pasar yang telah ditetapkan. Promosi ini dapat dilakukan baik secara konvensional dengan menggunakan papan reklame dan brosur maupun secara digital dengan menggunakan media sosial dan website.

Ilustrasi 4P dalam Marketing Mix (Sumber foto: Vocasia)

Marketing mix yang terdiri dari 4P di atas perlu ditentukan sehingga produk yang kita hasilkan dapat menjangkau target pelanggan yang sesuai. Namun, dalam menentukan 4P tersebut, kita tidak dapat serta merta menentukannya tanpa memiliki persiapan yang matang. Oleh karena itu, sebelum menentukan 4P, seorang marketer harus melakukan tahapan yang dikenal dengan R.A.I.S.E. yang merupakan akronim dari research, analysis, insight, strategy, dan execution. Seorang marketer wajib melakukan riset sebelum menentukan bagaimana strategi selanjutnya yang perlu diambil guna mencapai tujuan yang telah ditentukan. Dalam melakukan risetnya, seorang marketer dapat menggunakan 4C Diamonds untuk membantu proses riset yang ada.

Ilustrasi 4C Diamonds yang dipopulerkan oleh MarkPlus, Inc.

Apa itu 4C Diamonds?

Dalam dunia marketing, dikenal sebuah istilah 4C Diamonds yang dipopulerkan oleh MarkPlus, Inc.. 4C Diamonds ini merupakan sebuah konsep yang dapat digunakan oleh para marketer ketika melakukan riset sebelum menentukan 4P. 4C Diamonds ini dapat digunakan agar riset yang dilakukan oleh marketer dapat berjalan dengan terstruktur sehingga dapat menghasilkan data yang akurat. 4C Diamonds sendiri terdiri dari:

1. Company (Perusahaan)
   Seorang marketer perlu memiliki pemahaman mendalam terhadap perusahaan tempat ia bekerja sebab pada dasarnya perusahaan merupakan value decider.
2. Customer (Pelanggan)
   Dalam dunia marketing, pelanggan merupakan value demander dimana mereka memiliki keinginan dan harapan yang terus mengalami perubahan dari waktu ke waktu. Oleh karena itu, seorang marketer perlu mengetahui siapa yang menjadi target pasar dari produknya.
3. Competitor (Kompetitor)
   Riset terhadap kompetitor merupakan hal yang wajib dilakukan karena dengan melakukan riset tersebut, marketer dapat mengetahui bagaimana cara untuk membuat strategi yang berbeda dari kompetitor yang ada sehingga dapat mencapai hasil yang sesuai tanpa ada kendala yang timbul dari eksistensi kompetitor tersebut.
4. Change (Perubahan)
   Seorang marketer harus responsive terhadap perubahan, bukan hanya reaktif. Responsif terhadap perubahan berarti bahwa marketer harus memiliki persiapan yang cukup dalam menghadap perubahan yang terus terjadi. Perubahan-perubahan tersebut mencakup perubahan terkait sosial-budaya, teknologi, ekonomi, lingkungan, politik, hukum, dan kebiasaan.

Setelah melakukan riset mendalam menggunakan 4C Diamonds di atas, barulah seorang marketer dapat menentukan 4P yang sesuai yang dapat membantu perusahaan mendapatkan hasil yang diinginkan.

Referensi

Dwana, Ryan. (n.d.). Marketing Introduction [MOOC]. MySkill. https://v2.myskill.id/course/marketing-introduction/